弊社取扱製品のサポートとお問い合わせ

カスタマーサポート

弊社取扱製品に関するサポートは、以下の日本語FAQページ、ダウンロード各ページをご覧ください。
(QANBA、Honeycomb、GAEMS、Snakebyteのサポートになります。)


  • 【重要】2020年度大型連休における営業・サポート休止のお知らせ(PDF)

  • マッドキャッツ製品サポート終了のお知らせ(PDF)
  • マッドキャッツ製品 日本語FAQ(よくあるお問い合わせ)ページ
    日本語FAQ
    マッドキャッツ製品 日本語の取扱説明書ページ
    取扱説明書

    ※Saitek製品はロジクール社のサポートとなります。


    Qanba Obsidian ファームウェアのダウンロード

    ダウンロードページ
  • V1.18(Zip形式) プログラム起動後、PSボタンを押しながらObsidianをPCに接続して下さい。
  • 製品ドライバー&ソフトウェアのダウンロード

    フェイスプレート テンプレートのダウンロード


    カスタマーサポートをご希望のお客様へ

    製品の使い方や仕様などについては、お問い合わせフォームを選択願います。 
    初期不良含む製品の修理対応を希望される場合は、修理受付フォームを選択願います。
    尚、対応させて頂くのは5/7以降となります。

    製品のお問い合わせ
    お問い合わせフォーム
    修理受付
    初期不良・修理受付フォーム

    アタッサ カスタマーセンター

    緊急事態宣言における営業縮小について


    ※現在コロナウイルスによる業務内容変更を受け、電話でのサポートを中断しております。
    ご不便をおかけしますが、何卒ご了承下さい。


    電話をされる前に以下の情報をご準備頂きますと、素早く対応できますので、ご協力願います。
    1 製品の型番 (製品の外箱の側面にある保証書もしくはバーコード欄に記載されています)
    2 購入日
    3 購入店名
    4 本体情報
       ・ゲーム機では、PlayStation 4やXbox Oneなど
       ・パソコンの場合、デスクトップまたはノート、メーカー名や機種名、OS情報など
    5 お問い合わせ内容