弊社取扱製品のサポートとお問い合わせ

カスタマーサポート

弊社取扱製品に関するサポートは、以下の日本語FAQページ、ダウンロード各ページをご覧ください。
QANBA、Honeycomb、GAEMS、Snakebyteのサポートになります。

※2017年度までのマッドキャッツ製品は、FAQ、説明書のアーカイブのみとなり
弊社でのサポートは既に終了しております。またSaitek製品はロジクール社の対応となります。


  • マッドキャッツ製品サポート終了のお知らせ(PDF)
  • マッドキャッツ製品 日本語FAQ(よくあるお問い合わせ)ページ
    日本語FAQ
    マッドキャッツ製品 日本語の取扱説明書ページ
    取扱説明書



    Qanba Obsidian ファームウェアのダウンロード

    ダウンロードページ
  • V1.18(Zip形式) プログラム起動後、PSボタンを押しながらObsidianをPCに接続して下さい。
  • 製品ドライバー&ソフトウェアのダウンロード

    フェイスプレート テンプレートのダウンロード


    カスタマーサポートをご希望のお客様へ

    製品の使い方や仕様などについては、お問い合わせフォームを選択願います。 
    初期不良含む製品の修理対応を希望される場合は、修理受付フォームを選択願います。

    製品のお問い合わせ
    お問い合わせフォーム
    修理受付
    初期不良・修理受付フォーム

    カスタマーセンター電話番号変更のご案内

    従来、カスタマーセンター電話番号として保証書やサポートページに記載していた03-6313-2289を廃止し
    代表電話の03-6310-6288に統合しました。
    保証書等の記述に関わらず、03-6310-6288に読み替えて頂けます様、よろしくお願い申し上げます。

    電話をされる前に以下の情報をご準備頂きますと、素早く対応できますので、ご協力願います。
    1 製品の型番 (製品の外箱の側面にある保証書もしくはバーコード欄に記載されています)
    2 購入日
    3 購入店名
    4 本体情報
       ・ゲーム機では、PlayStation 4やXbox Oneなど
       ・パソコンの場合、デスクトップまたはノート、メーカー名や機種名、OS情報など
    5 お問い合わせ内容


    新型コロナウイルス感染拡大防止のため、業務体制を変更縮小して運営しています。
    できるだけ、Eメールにてお問い合わせ頂けます様、お願い申し上げます。
    Eメール: jpsupport@attasa.com
    電話番号: 03-6310-6288
    営業時間:月~金、午前10~12時、午後1~5時、ただし土日祝日及び会社休業日を除く)